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       我公司坚持“追求卓越,以质取胜,持续改进,顾客满意”的质量方针,公司所生产的纯电动汽车均按相关国家标准生产和检验,对出售的每台产品均配发《产品合格证》和《使用说明书》及《质量保修手册》,保证销售车型符合国家强制性标准要求。车辆产品的质保范围符合国家相关法规政策要求,建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度,建立新能源汽车企业远程监测平台。本着“以客户为中心、对客户高度负责”的态度,提供高质量的产品和高标准的服务,并持续不断的对已售产品进行全方位的跟踪服务,在此郑重承诺:
      1  质量保证
      凡我公司销售的电动物流车,用户按照《产品使用说明书》的要求进行正确的使用和维护,并按新车走合、日常维护和强保规定执行;在产品保修期限(使用时间和/或使用里程规定)内,产品因设计、制造、装配及材料等质量问题,造成的各类故障或零部件损坏,经我公司服务机构鉴定认可的,我公司给予保修服务,以确保用户车辆正常使用。
      2  售后服务内
      澳门巴黎人注册电动汽车承诺全国销售区域内设有售后服务网络,可为用户提供维修、保养、困境救援、故障诊断、配件供应及使用培训服务。
      365天*24小时全天候为电动汽车客户提供产品知识、服务政策咨询、维修与保养预约、车辆精准救援、故障预警、保养提醒、定制化客户关怀等服务项目,服务热线电话:400-653-9898。
      3  质保期限
      1) 新车免费走合保养,即客户的车辆在规定期限内进行首次保养,首保免费。之后每10000公里或6个月进行一次常规保养。
      2)整车保修期为24年不限里程;核心三电零部件(电池、电机、整车控制器)质保期为5年或20万公里(以先到期限者为准)。
      4  备件提供
      强大的配件供应能力:我公司实行“公司直属配件中心库—区域中心库—服务站—配件专卖店”的四级配件储备及供应体系。承诺为顾客在车辆使用寿命期限内提供原厂配件,并对所提供的配件实行质量“三包”。
      5  市场质量信息反馈
      澳门巴黎人注册电动汽车承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系,通过新能源汽车远程监控平台和市场服务人员及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息,用户可随时随地通过24小时客户热线、官网在线客服进行信息反馈。
      6  整车和零部件(动力电池系统)回收
      我公司严格遵守国家法律法规,依据国家有关要求,针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理。
      7  重大问题应急保障
      澳门巴黎人注册电动汽车从组织保障、风险防范、信息预警、信息传递、信息分类管理、现场处置、善后处理、隐患排查各方面进行统筹部署,产品出现质量、安全、环保问题可实时预警及快速应急处置。


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